Vos questions, nos réponses

Huit gammes pour toute la maison : fenêtres, portes (portes d'entrée, portes d'intérieur et, pour les appartements, portes blindées et blindage), volets, stores, climatisation réversible et panneaux solaires, vérandas et pergolas, portails et clôtures et portes de garage.

Chaque gamme, moustiquaires comprises, a son catalogue PDF à télécharger sur notre page Produits. Catalogues sans prix : les modèles, options et coloris sont confirmés lors de votre rendez-vous.

Oui. Nos menuiseries sont fabriquées aux dimensions relevées chez vous, dans les finitions que vous avez choisies. Toutes nos gammes de fenêtres sont de qualité française, et nos portails et clôtures sont de fabrication française, laqués à la couleur de votre choix.

Le PVC isole très bien, résiste bien aux chocs, ne demande presque aucun entretien et offre le meilleur rapport qualité-prix. L'aluminium séduit par ses profils fins et son style contemporain, idéal pour les grandes baies. Le bois apporte chaleur et authenticité, avec une isolation naturelle, mais demande un entretien périodique.

Fenêtres, portes d'entrée, volets battants et persiennes existent dans ces trois matériaux. Votre conseiller vous aide à choisir selon votre maison, votre budget et vos envies : en attendant, consultez notre comparatif des matériaux.

Notre offre de chauffage se limite à la climatisation réversible air-air, qui rafraîchit en été et chauffe en hiver avec le même appareil, et au climatiseur sans unité extérieure IDRA de Tekno Point, qui chauffe aussi selon le fabricant. Tous deux sont posés par notre filiale Habitat Econ'Home. Selon l'isolation de votre logement et le nombre de pièces à équiper, votre conseiller vous indique si cette solution peut couvrir tout ou partie de vos besoins de chauffage.

Nous ne posons pas de chauffage central.

Oui. Nous sommes assurés en responsabilité civile et en décennale auprès de L'Auxiliaire, au titre du contrat Global Constructeur n° 320.230163, dont notre filiale de pose Habitat Econ'Home est coassurée. Voir nos engagements.

Pour connaître les garanties qui s'appliquent à vos produits, reportez-vous à vos documents contractuels ou contactez notre service client au 04 72 75 80 80 ou à service-client@fermeture-econhome.com. Pensez aussi à enregistrer votre garantie.

L'enregistrement rattache votre installation à votre numéro de devis et à sa date de pose : le jour où vous avez besoin de nous, votre dossier est retrouvé tout de suite et toute demande de service ou de réparation est traitée plus rapidement.

Le formulaire en ligne ne prend que quelques instants : munissez-vous de votre devis, dont le numéro vous sera demandé, et de la date de pose.

Déposez votre demande dans notre espace SAV en ligne, accessible depuis notre page SAV : notre équipe l'étudie et revient vers vous. Préparez votre numéro de devis, quelques photos nettes du problème et une description précise : quel produit, dans quelle pièce, depuis quand et dans quelles circonstances.

Vous n'arrivez pas à faire votre demande en ligne ? Appelez le 04 72 75 80 80 ou le 06 83 93 15 42, ou écrivez à service-client@fermeture-econhome.com.

Une fois par an, huilez les pênes de votre porte et les ferrures de vos fenêtres avec de l'huile de vaseline. Nettoyez régulièrement le PVC et l'aluminium avec un produit doux, sans produit acide, alcalin ou contenant de la soude.

Le bois se nettoie tous les 6 mois au minimum et demande un produit rénovateur tous les 5 ans, ou au bout de 3 ans s'il est très exposé aux intempéries. Retrouvez tous nos conseils d'entretien, produit par produit.

Adressez d'abord une réclamation écrite à notre service client, par e-mail à service-client@fermeture-econhome.com ou par courrier au siège, pour rechercher ensemble une solution amiable.

Pour un contrat conclu hors établissement (notamment à domicile), si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante dans les 30 jours, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Médiation de la Vente Directe (MVD), 1 rue Emmanuel Chauvière, 75015 Paris, 01 42 15 77 71. Il doit être saisi dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite. Voir nos mentions légales.

Depuis 2012, soit 14 ans. L'entreprise a vu le jour dans le centre-ville de Villeurbanne ; son siège social est aujourd'hui situé 37 avenue du 8-Mai-1945, à Vaulx-en-Velin (69). Le groupe compte 115 salariés, tous en CDI, et plus de 8 000 clients nous ont fait confiance. Découvrez notre histoire.

Nos 15 agences couvrent six régions : Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Île-de-France, Nouvelle-Aquitaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur et Hauts-de-France. Le siège social est à Vaulx-en-Velin (69), et l'adresse de notre nouvelle agence parisienne sera communiquée prochainement. Voir toutes les adresses et la carte.

Chaque agence intervient dans les communes de son secteur, pas seulement dans sa ville, et vous n'avez pas d'agence à choisir. Indiquez simplement votre code postal et votre ville dans votre demande de devis : nous vous dirons si nous pouvons réaliser votre projet.

Nous recrutons des commerciaux H/F, débutants acceptés avec une formation en interne de 2 mois, et des menuisiers poseurs H/F chez Habitat Econ'Home, notre filiale de pose, avec 2 ans d'expérience requis. Nos offres sont des CDI à temps plein, du lundi au vendredi, à pourvoir dans toutes nos agences et au siège ; le permis B est obligatoire pour les deux postes. Voir nos offres en cours.

Oui. Remplissez le formulaire de candidature en choisissant « Candidature spontanée », et indiquez le métier qui vous intéresse : chef de pose, technicien en climatisation, service client et SAV, communication et fonctions support… Nous étudions toutes les candidatures et, si votre profil nous intéresse, nous vous contactons dans les plus brefs délais afin de convenir d'un rendez-vous.