Enregistrez la garantie de vos menuiseries
Pour faciliter le suivi de vos garanties, remplissez notre formulaire en ligne. Rapide et simple, il nous permet de traiter plus vite toute demande de service ou de réparation.
La tranquillité d'esprit, dès la pose
Vos produits sont installés ? Prenez un instant pour enregistrer votre garantie. Votre installation est ainsi identifiée : le jour où vous avez besoin de nous, votre dossier est retrouvé tout de suite et votre demande traitée sans perte de temps.
- Votre installation est rattachée à votre numéro de devis et à sa date de pose.
- Vos coordonnées sont à jour : nous savons comment vous joindre.
- Toute demande de service ou de réparation est traitée plus rapidement.
- Le formulaire ne vous prend que quelques instants.
Votre confiance est notre priorité, et nous sommes là pour vous.
Votre garantie en 4 étapes
Gardez votre devis à portée de main : tout le reste tient dans un seul formulaire.
Munissez-vous de votre devis
Son numéro vous sera demandé : gardez le document sous la main.
Retrouvez la date de pose
C'est le jour où vos produits ont été installés chez vous. Un calendrier vous aide à la saisir.
Remplissez le formulaire
Prénom, nom, adresse, e-mail, téléphone, numéro de devis et date de pose : tous les champs sont obligatoires.
C'est enregistré
Vos informations rejoignent votre dossier. En cas de besoin, votre demande SAV sera traitée plus vite.
Enregistrer ma garantie
Remplissez le formulaire dès maintenant pour profiter de la tranquillité d'esprit que vous méritez.
Où trouver mon numéro de devis ?
Il figure sur le devis que vous a remis votre conseiller. Vous ne le retrouvez pas ? Notre service client peut vous aider.
La date de pose
Indiquez le jour de l'installation, ou la date la plus précise possible si vous ne l'avez plus en tête.
L'adresse
Celle du logement où vos produits ont été posés : numéro, rue, code postal et ville.
Des travaux assurés, un suivi dans la durée
Au-delà de l'enregistrement de votre garantie, plusieurs engagements encadrent votre installation.
Assurance décennale et responsabilité civile
Nos travaux sont assurés auprès de L'Auxiliaire, au titre du contrat Global Constructeur n° 320.230163. Notre filiale de pose Habitat Econ'Home en est coassurée.
Une pose confiée à notre filiale
Vos fenêtres, portes, volets, stores, portails et clôtures, portes de garage, vérandas, pergolas et climatisations sont posés par notre filiale Habitat Econ'Home. Son certificat Qualibat RGE n° E-E192392 couvre uniquement les fenêtres, volets et portes.
Un service après-vente en ligne
Un souci avec un produit posé par nos soins ? Déposez votre demande en ligne : notre équipe prend le relais.
Faire une demande SAV →Un entretien simple, des menuiseries qui durent
Quelques gestes simples suffisent à préserver le confort d'utilisation et l'aspect de vos fenêtres et de vos portes.
Les ferrures
Une fois par an, huilez les pênes de votre porte et les ferrures de vos fenêtres avec de l'huile de vaseline : vous limitez l'usure et l'encrassement.
Le PVC et l'aluminium
Nettoyez-les régulièrement avec un produit doux. Proscrivez les produits acides, alcalins ou contenant de la soude.
Le bois
Nettoyez vos fenêtres au minimum tous les 6 mois et appliquez un produit rénovateur tous les 5 ans, ou au bout de 3 ans si elles sont très exposées aux intempéries.
Vos questions sur la garantie
Où trouver mon numéro de devis ?
Il figure sur le devis que vous a remis votre conseiller. Vous ne le retrouvez pas ? Contactez notre service client au 04 72 75 80 80 ou par e-mail à service-client@fermeture-econhome.com.
Je ne connais plus la date exacte de la pose : que faire ?
Indiquez la date la plus précise possible : vos documents et nos échanges peuvent vous aider à la retrouver. En cas de doute, notre service client peut vous renseigner au 04 72 75 80 80.
J'ai un souci avec un produit posé : que faire ?
Déposez votre demande sur notre page SAV : notre équipe prend le relais. Avoir enregistré votre garantie au préalable nous permet de traiter plus rapidement toute demande de service ou de réparation.
Mes travaux sont-ils assurés ?
Oui. Nous sommes assurés en responsabilité civile et en décennale auprès de L'Auxiliaire, au titre du contrat Global Constructeur n° 320.230163, dont notre filiale de pose Habitat Econ'Home est coassurée.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Les informations du formulaire sont traitées par Fermeture Econ'Home pour gérer vos garanties (exécution du contrat) et conservées pendant la durée des garanties applicables (jusqu'à 10 ans). Pour exercer vos droits, écrivez à service-client@fermeture-econhome.com. En savoir plus : politique de confidentialité.
Et si un désaccord persiste ?
Adressez d'abord une réclamation écrite à notre service client, par e-mail à service-client@
Pour un contrat conclu hors établissement (notamment à domicile), si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante dans les 30 jours, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Médiation de la Vente Directe (MVD), 1 rue Emmanuel Chauvière, 75015 Paris, 01 42 15 77 71. Il doit être saisi dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.
Après la pose, on reste en contact
Une demande d'intervention, un conseil d'entretien ou un proche à qui nous recommander : tout est à portée de clic.
Faire une demande SAV
Un souci avec un produit posé par nos soins ? Déposez votre demande en ligne, notre équipe prend le relais.
Accéder au SAV →
Nos conseils d'entretien
Ferrures, PVC, aluminium, bois : les bons gestes pour prolonger la vie de vos fenêtres et de vos portes.
Lire les conseils →
Recommandez-nous à vos proches
100 € en chèques cadeaux Kadéos pour chaque fenêtre ou porte commandée par votre filleul.
Découvrir le parrainage →Une question sur votre garantie ?
Notre service client vous répond au 04 72 75 80 80 ou au 06 83 93 15 42.