Service après-vente, à votre écoute
Un souci avec vos fenêtres, vos volets, vos portes ou un autre équipement posé par nos soins ? Déposez votre demande en ligne : notre équipe prend le relais et vous accompagne à chaque étape.
Une demande en ligne, une équipe qui prend le relais
Pour toute demande de service après-vente, passez par notre espace SAV en ligne. Votre demande parvient directement à notre équipe, qui l'étudie et revient vers vous pour répondre à vos besoins.
Vous préférez nous joindre directement ? Appelez le 04 72 75 80 80 ou le 06 83 93 15 42, ou écrivez à service-client@fermeture-econhome.com.
Le traitement de votre demande, étape par étape
De votre signalement à la solution, voici comment se déroule le traitement de votre demande.
Vous déposez votre demande
En ligne, depuis notre espace SAV : vous décrivez le souci rencontré et indiquez vos coordonnées.
Notre équipe l'étudie
Votre demande est analysée à partir des informations transmises : plus elles sont précises, plus le diagnostic est rapide.
Nous convenons de la suite
Selon le diagnostic (conseil, réglage, remplacement d'une pièce…), nous revenons vers vous avec la suite à donner et, si besoin, un rendez-vous.
Intervention et suivi
Lorsqu'une intervention est nécessaire, elle est organisée avec vous, et votre dossier est mis à jour.
Ils ont fait appel à notre SAV
Trois avis 5 étoiles publiés sur notre fiche Google par des clients de notre service après-vente, reproduits en intégralité et mot pour mot.
« SAV, intervention ce jour pour une panne de volet. Technicien sympathique et très professionnel avec des explications simples, claires et précises et tout fonctionne à nouveau ! Démarché en 2022 avec du porte à porte par l'entreprise, installation la même année de fenêtres aux normes avec volets électriques. Tout était au top ! Par la suite, le SAV a toujours été aussi bien également. »
« SAV efficace qui a répondu totalement à mes attentes. Erwann très professionnel et sympa également ! »
« Sav la prestation super bien passé le MR super gentil je suis très contente il a bien fait son boulot merci infiniment »
Sélection d'avis 5 étoiles publiés sur notre fiche Google, reproduits sans aucune modification. Note moyenne et nombre d'avis relevés le 14 octobre 2026. Tous les avis, positifs comme négatifs, sont consultables sur Google. Le nom de chaque auteur renvoie à son profil public sur Google.
Trois choses à rassembler avant de commencer
Une demande complète aide notre équipe à comprendre le problème du premier coup, et à vous apporter plus vite la bonne réponse.
Vos références
Pour retrouver votre dossier, encore plus vite si votre garantie est enregistrée.
- Votre numéro de devis
- Le nom du titulaire du dossier
- L'adresse du logement équipé
Des photos nettes
Une image vaut souvent mieux qu'une longue description.
- Une vue d'ensemble du produit
- Un gros plan sur la zone concernée
- De jour, sans contre-jour
- Une courte vidéo si le problème est un bruit ou un mouvement
Une description précise
Quelques questions pour vous guider.
- Quel produit, dans quelle pièce ?
- Depuis quand ?
- Dans quelles circonstances : au vent, au froid, à l'ouverture ?
- Qu'avez-vous déjà vérifié ?
« Mon volet ne marche plus. »
Quel volet ? Que se passe-t-il exactement ? Notre équipe devra vous recontacter avant de pouvoir agir.
« Volet roulant motorisé de la chambre, à l'étage. Depuis trois jours, il s'arrête à mi-hauteur à la descente et le moteur fait un bruit sec. Les autres volets fonctionnent normalement. J'ai changé les piles de la télécommande, sans effet. »
Le produit, la pièce, le symptôme, depuis quand et ce qui a déjà été vérifié : tout y est.
Quelques vérifications simples
Certains soucis se règlent en un instant. Ces contrôles sans outil peuvent vous éviter une attente, et nous aident à cerner le problème s'il persiste.
- Volet ou porte de garage motorisésVérifiez les piles de la télécommande et assurez-vous que le disjoncteur n'a pas sauté.
- Fenêtre ou porte qui forceVérifiez que la poignée est bien en position et que rien ne gêne le vantail. Pensez aussi à huiler les ferrures une fois par an : nos conseils d'entretien.
- ClimatisationContrôlez le mode choisi sur la télécommande (froid, chaud…) et l'état de ses piles.
- Pour votre sécuritéNe démontez pas vous-même un moteur, un mécanisme ou un élément de climatisation : signalez-nous plutôt le problème.
Vos questions sur le SAV
Quels produits sont concernés par le SAV ?
Vos fenêtres, vos volets et vos portes, ainsi que tout autre équipement posé par notre filiale Habitat Econ'Home, climatisation comprise.
Comment faire ma demande ?
Cliquez sur « Faire ma demande SAV » : notre espace SAV en ligne s'ouvre dans un nouvel onglet. Complétez votre demande, notre équipe prend le relais.
Que dois-je préparer avant de commencer ?
Votre numéro de devis, quelques photos nettes du problème et une description précise : quel produit, dans quelle pièce, depuis quand et dans quelles circonstances. Voir nos conseils pour une demande efficace.
Je n'arrive pas à faire ma demande en ligne : comment vous joindre ?
Contactez notre service client au 04 72 75 80 80 ou au 06 83 93 15 42, ou par e-mail à service-client@fermeture-econhome.com.
À quoi sert l'enregistrement de la garantie ?
Il rattache votre installation à votre numéro de devis et à sa date de pose, ce qui nous permet de traiter plus rapidement toute demande de service ou de réparation. Ce n'est pas encore fait ? Enregistrez votre garantie en ligne.
Mes travaux sont-ils assurés ?
Oui. Nous sommes assurés en responsabilité civile et en décennale auprès de L'Auxiliaire, au titre du contrat Global Constructeur n° 320.230163, dont notre filiale de pose Habitat Econ'Home est coassurée.
Comment limiter les pannes ?
Un entretien régulier prolonge la vie de vos produits : par exemple, huilez une fois par an les ferrures de vos fenêtres et les pênes de votre porte avec de l'huile de vaseline. Retrouvez tous nos conseils d'entretien.
Garantie, entretien, agence : les bons réflexes
Enregistrer sa garantie, entretenir ses produits, savoir qui contacter : trois gestes qui simplifient la vie après la pose.
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